ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Tejutam.hu

  1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Szőke-Wermeser Lívia egyéni vállalkozó
Székhely: 1144 Budapest Füredi utca
Adószám: 91505617-2-42
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61299010
E-mail: info@tejutam.hu
Telefonszám: +36309768497
Weboldal: www.tejutam.hu
Számlázó rendszer: számlázz.hu

A jelen dokumentumban továbbiakban: Szolgáltató.
A vásárlók és felhasználók: Vevő, Felhasználó, Fogyasztó.

  1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a Tejutam.hu weboldalon elérhető:

  • digitális termékekre (e-bookok, útmutatók, PDF-ek),
  • online konzultációkra,
  • személyes konzultációkra,
  • a weboldal használatára

vonatkozik.

A Vevő a megrendelés leadásakor elfogadja az ÁSZF-et, amely rá nézve kötelező.

  1. Jogszabályi háttér

Az ÁSZF megfelel a következő jogszabályoknak:

  • 2013. évi V. törvény-Polgári Törvénykönyv
  • 2001. évi CVIII. törvény-elektronikus kereskedelmi szolgáltatások 45/2014. (II.26.) korm. rendelet
  • 1997. évi CLV. törvény – fogyasztóvédelem
  • 2011. évi CXII.törvény – adatkezelés (GDPR alapok)
  1. Szolgáltatások részletes leírása

4.1 Digitális útmutató / e-book

A Szolgáltató letölthető, PDF-formátumú digitális tartalmakat értékesít.

Minden e-book minden oldala látható digitális vízjellel van ellátva, amely tartalmazza a Vevő nevét és személyes adatait.

A hozzáférés a sikeres bankkártyás fizetés után e-mailen keresztül történik.

4.2 Online konzultáció

Előre lefoglalt időpontban megtartott online tanácsadás.

A konzultáció során a Vevő személyre szabott segítséget, tanácsot, útmutatást kap.

A Szolgáltató a konzultáción megbeszélteket legkésőbb 3 munkanapon belül írásos konzultációs dokumentációban rögzíti és e-mailben továbbítja.

Amennyiben a dokumentáció elküldése előre nem látható körülmény (különösen betegség, technikai probléma vagy vis maior esemény) miatt késedelmet szenved, a Szolgáltató erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és a felek egyeztetik az új határidőt.

A konzultációs csomagok és azok szolgáltatási tartalma a következőképpen alakul:

30 perces online konzultáció:

  • online tanácsadás
  • írásos dokumentáció és utánkövetés nélkül

45 perces konzultáció:

  • online vagy személyes tanácsadás
  • írásos dokumentáció
  • 7 nap utánkövetés

60 perces konzultáció:

  • online vagy személyes tanácsadás
  • írásos dokumentáció
  • 12 nap utánkövetés

4.3 Személyes konzultáció

Előre lefoglalt időpontban, személyesen megtartott tanácsadás, melynek pontos időpontját és helyszínét minden esetben e-mailben egyezteti Szolgáltató és Vevő.

A Szolgáltató a konzultáción megbeszélteket legkésőbb 3 munkanapon belül írásos konzultációs dokumentációban rögzíti és e-mailben továbbítja.

Amennyiben a dokumentáció elküldése előre nem látható körülmény (különösen betegség, technikai probléma vagy vis maior esemény) miatt késedelmet szenved, a Szolgáltató erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és a felek egyeztetik az új határidőt.

A konzultációt követően 1 hét utánkövetés biztosított minden esetben.

4.4 Dúlai szolgáltatás

A Szolgáltató dúlai szolgáltatást is nyújthat, amelynek pontos tartalmát, időtartamát és feltételeit minden esetben az adott szolgáltatás leírása, illetve az egyedi megállapodás vagy szerződés tartalmazza.

A dúlai szolgáltatás magában foglalhatja különösen:

  • várandósság alatti támogatást,
  • szülésre való felkészítést,
  • szüléskísérést,
  • gyermekágyi (postpartum) támogatást,
  • érzelmi támogatást,
  • gyakorlati segítségnyújtást,
  • információátadást és tájékoztatást.

A Szolgáltató nem nyújt egészségügyi szolgáltatást, nem végez orvosi, szülésznői vagy védőnői tevékenységet, nem állít fel diagnózist, nem végez vizsgálatot és nem ír elő kezelést.

A dúlai szolgáltatás célja az információátadás, az érzelmi támogatás és a gyakorlati segítségnyújtás, nem helyettesíti az egészségügyi szakemberek által nyújtott ellátást.

  1. Megrendelés folyamata

5.1 Digitális termék vásárlása

  1. A Vevő kiválasztja a megvásárolni kívánt e-bookot vagy e-bookokat és a kosárba helyezi.
  2. A „Fizetés” gombra kattintva a Stripe rendszerén keresztül bankkártyával fizet.
  3. A fizetést követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
  4. A digitális tartalom elérése e-mailben történik (PDF vagy letöltési link).
  5. A teljesítés a hozzáférés biztosításának időpontjában megtörténtnek minősül.

5.2 Online és személyes konzultáció megrendelése

  1. A Vevő kiválasztja a konzultáció időtartamát (30, 45 vagy 60 perc).
  2. Konzultációs formátum:
    • 30 perc: csak online konzultáció érhető el.
    • 45 vagy 60 perc: online vagy személyes konzultáció is választható.
  3. A Vevő kiválasztja a kívánt időpontot.
  4. A fizetés a Stripe felületén történik (bankkártya, Apple Pay, Google Pay). Személyes konzultáció esetében az összeg kiegyenlítésére átutalás formájában van lehetőség.
  5. A Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld.
  6. Online konzultáció esetén a csatlakozáshoz szükséges linket megküldi; személyes konzultáció esetén a helyszínt egyezteti.
  7. A konzultáció után a dokumentáció 48 órán belül kerül elküldésre.
  8. A Vevő tudomásul veszi, hogy a lefoglalt konzultáció időpontja a vásárlást követően a 14 napos elállási határidő lejárta előtt is lehet. A konzultáció időpontjának lefoglalásával kéri a szolgáltatás megkezdését a választott időpontban.
  1. Fizetési módok

A Tejutam.hu a Stripe fizetési szolgáltató rendszerét használja.

Elérhető fizetési módok:

  • bankkártyás fizetés
  • Apple Pay
  • Google Pay

A szolgáltatás teljesítése csak sikeres fizetés után kezdődik meg.

  1. Technikai követelmények

A digitális tartalmak megnyitásához szükséges:

  • PDF megjelenítésére alkalmas eszköz (telefon, tablet, laptop, számítógép)
  • PDF olvasó szoftver (pl. Adobe Reader)
  • működő internetkapcsolat a letöltéshez
  • érvényes e-mail fiók

A technikai feltételek hiánya nem minősül a Szolgáltató hibájának.

  1. Elállási jog

8.1 Digitális termékek

A Vevő a vásárlás során kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a digitális tartalom teljesítése a vásárlást követően azonnal megkezdődjön.

A Vevő tudomásul veszi, hogy a digitális tartalomhoz való hozzáférés biztosításával elveszíti a 14 napos indokolás nélküli elállási jogát.

8.2 Online konzultáció

  • A konzultáció időpontját a Vevő legkésőbb a konzultációt megelőző 24 óráig jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani.

    A konzultációt megelőző 24 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a konzultáció díja nem visszatéríthető.

    A lefoglalt időpont a Szolgáltató kapacitásának fenntartásával jár, ezért a 24 órán belüli lemondás esetén a díj megtartására jogosult.

8.3 Személyes konzultáció

  • A konzultáció időpontját a Vevő legkésőbb a konzultációt megelőző 24 óráig jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani.

    A konzultációt megelőző 24 órán belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a konzultáció díja nem visszatéríthető.

    A lefoglalt időpont a Szolgáltató kapacitásának fenntartásával jár, ezért a 24 órán belüli lemondás esetén a díj megtartására jogosult.

  1. Téves rendelés, adatbeviteli hiba, dupla fizetés

A Vevő köteles pontos adatokat megadni.
A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Dupla fizetés vagy technikai hiba esetén a Szolgáltató az eset kivizsgálása után 5 munkanapon belül visszatérítést kezdeményez.

  1. Kapcsolattartás és utánkövetés
  • A Szolgáltató a Vevővel elsődlegesen e-mailben kommunikál.
  • A beérkezett üzenetekre legkésőbb 48 órán belül választ ad.
  • A konzultációt követően 1 hét utánkövetést biztosít.
  1. Vis maior

A Szolgáltató nem felelős a tőle független, előre nem látható eseményekből eredő késedelemért vagy szolgáltatás-kiesésért.
Ilyen lehet például:

  • internet- vagy rendszerszintű szolgáltatói hiba
  • áramszünet
  • megbetegedés
  • technikai meghibásodás

A Szolgáltató ilyen esetben jogosult az időpontot módosítani.

  1. Szellemi tulajdon

A Tejutam márkanév, az e-bookok, útmutatók, konzultációs dokumentációk és minden átadott anyag a Szolgáltató szellemi tulajdona.

Tilos:

  • másolni
  • terjeszteni
  • harmadik félnek átadni
  • üzleti célú felhasználás
  • megosztani vagy tovább küldeni.

Minden e-book minden oldala látható digitális vízjellel van ellátva, amely a Vevő nevét és e-mail címét tartalmazza.

  1. Adatkezelés és titoktartás

13.1 Kezelt adatok köre

Név, e-mail cím, számlázási adatok, vásárlási adatok, konzultációs információk.

13.2 Adatkezelés célja

Megrendelések teljesítése, számlázás, kapcsolattartás, szolgáltatásnyújtás, digitális vízjel generálása.

13.3 Adattovábbítás

A Szolgáltató a Vevő adatait nem adja át harmadik félnek, kivéve a szolgáltatás teljesítéséhez technikailag szükséges adatfeldolgozókat:

  • Stripe
  • számlázási rendszer
  • tárhelyszolgáltató

13.4 Titoktartás

A Szolgáltató minden, a Vevő által megadott információt, személyes közlést és a konzultáción elhangzott adatot bizalmasan kezeli, és azt harmadik félnek nem adja át.

A titoktartás időbeli korlát nélkül érvényes.

  1. Cookie-k

A weboldal sütiket használhat. A részleteket  külön a Cookie Tájékoztató tartalmazza.

  1. A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem kerül iktatásra.

  1. Panaszkezelés

A Vevő panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

E-mail: info@tejutam.hu
Postai cím: 1144 Budapest, Füredi utca 56-58

A Szolgáltató a panaszra 14 napon belül választ ad.

Amennyiben a Vevő a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület adatai:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
E-mail: pestmegyei.bekelteto@pmkik.hu
Telefon: +36 1 474 7921

A Vevő igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési felületét is:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Felelősségkorlátozás – egészségügyi nyilatkozat

A Szolgáltató szoptatási segítői és dúlai végzettséggel rendelkezik, azonban nem orvos, nem szülésznő, nem védőnő és nem nyújt egészségügyi szolgáltatást.
A konzultációk, digitális útmutatók és tanácsok nem minősülnek orvosi diagnózisnak, kezelésnek vagy egészségügyi ellátásnak, és nem helyettesítik az orvossal vagy egészségügyi szakemberrel történő személyes vizsgálatot.

A konzultációk és e-bookok kizárólag tájékoztató jellegűek, a Vevő által önkéntesen megosztott információk alapján.

Amennyiben a Vevő:

  • fájdalmat, lázat, duzzanatot, gyulladást, romló tüneteket, vagy
  • bármilyen olyan jelet tapasztal, amely egészségügyi problémára utalhat,

a Szolgáltató minden esetben javasolja, hogy haladéktalanul keresse fel kezelőorvosát vagy megfelelő egészségügyi szakembert.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az átadott információk egyéni körülmények figyelembevétele nélküli alkalmazásából, illetve az egészségügyi szakemberrel történő konzultáció elmulasztásából eredő következményekért.

  1. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosítás a közzététel napján lép hatályba.